Informações de pagamento
- Você pode pagar seu pedido usando as opções de pagamento exibidas na finalização da compra. Se optar por pagar via transferência eletrônica (TED) ou transferência bancária, envie o comprovante de pagamento para accounts@thoclor.com. Observe que seu pedido não será embalado até que recebamos o comprovante de pagamento.
- Em todos os casos, o seu pagamento é processado fora do nosso site (seja pelo gateway de pagamento online escolhido ou pelo seu banco), não visualizamos nem armazenamos nenhuma das suas informações financeiras em nossos servidores.
Informações de entrega
- Os pedidos online só podem ser feitos na África do Sul para entrega em um endereço físico na África do Sul – não podemos entregar em caixas postais ou endereços Postnet.
- Pedidos feitos e pagos durante o fim de semana ou feriados serão finalizados e enviados no próximo dia útil. Nossos dias úteis regulares são de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
- Pedidos PAGOS antes das 12h00 (meio-dia) em dias úteis serão embalados e enviados no mesmo dia, sempre que possível, ou no próximo dia útil (ou seja, não em fins de semana ou feriados).
- A coleta pelo nosso serviço de entrega ocorre todas as tardes de dias úteis, portanto, você receberá sua encomenda entre 1 e 4 dias úteis, dependendo de onde você está localizado, do dia da semana e do serviço que você escolher no momento da finalização da compra.
- Nosso serviço de entrega não realiza coletas ou entregas nos fins de semana ou feriados.
- Não oferecemos entrega no mesmo dia. No entanto, você pode sempre levantar a sua encomenda durante o horário de expediente ou enviar o seu próprio estafeta. Por favor, selecione a opção de levantamento nas opções de envio.
- Após a conclusão do seu pedido (ou seja, quando for recolhido pelo nosso estafeta), enviar-lhe-emos um número de rastreamento por e-mail. Poderá acompanhar a sua encomenda através do link.
- A entrega é gratuita para encomendas no varejo acima de .R600
- por atacado e para salões de beleza feitas através do site terão o frete cobrado. Você tem a opção de retirar o produto em Stellenbosch ou enviar sua própria transportadora. Nesse caso, o endereço será compartilhado após recebermos o pagamento do pedido. Observe que, se usar sua própria transportadora, certifique-se de nos enviar os documentos de envio por e-mail assim que agendar a coleta e garanta que ela ocorra entre 10h e 16h, de segunda a sexta-feira. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano ocorrido durante o uso de sua própria transportadora – lembre-se de avisá-la de que o conteúdo é de vidro e, portanto, frágil.
- Nossa transportadora utiliza tanto o peso volumétrico quanto a massa para seus cálculos. A loja calculará os custos de envio com base no peso do seu carrinho e na sua localização, e as opções serão exibidas na finalização da compra. Como essas taxas variam de acordo com o preço do combustível, etc., não podemos publicar uma lista completa aqui. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Nossa Política de Devolução
- Se o seu pedido foi danificado durante o transporte realizado pela nossa transportadora, entre em contato conosco para que possamos providenciar uma substituição.
- Caso a bomba apresente defeito ou esteja quebrada ao abrir o frasco, informe-nos para que possamos providenciar a substituição.
- O prazo de validade de cada produto está indicado na etiqueta de validade anexa. Produtos vencidos devem ser descartados.
Última atualização: 21 de setembro de 2020