Betalingsinformatie
- U kunt uw bestelling betalen met de betaalopties die bij het afrekenen worden weergegeven. Als u via EFT of bankoverschrijving betaalt, stuur dan het betalingsbewijs naar accounts@thoclor.com . Houd er rekening mee dat uw bestelling pas wordt ingepakt nadat we het betalingsbewijs hebben ontvangen.
- In alle gevallen wordt uw betaling buiten onze website verwerkt (door de gekozen online betaalprovider of uw bank). Wij zien of bewaren geen van uw financiële gegevens op onze servers.
Leveringsinformatie
- Online bestellingen kunnen alleen binnen Zuid-Afrika worden geplaatst voor levering aan een fysiek adres in Zuid-Afrika – we kunnen niet leveren aan postbusadressen of Postnet Suites.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst en betaald, worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Onze reguliere werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (feestdagen uitgezonderd).
- Bestellingen die vóór 12:00 uur 's middags op een werkdag betaald zijn, worden indien mogelijk dezelfde dag nog verpakt en verzonden, anders de eerstvolgende werkdag (dus niet in het weekend of op feestdagen).
- Onze koerier haalt uw pakket elke werkdag in de middag op, dus u ontvangt uw pakket binnen 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van uw locatie, de dag van de week en de door u gekozen verzendservice.
- Onze koerier haalt geen pakketten op en bezorgt niet in het weekend of op feestdagen.
- Wij bieden geen levering op dezelfde dag aan. U bent echter altijd welkom om uw bestelling tijdens kantooruren af te halen of zelf een koerier te sturen. Kies hiervoor 'afhalen' bij de verzendopties.
- Zodra uw bestelling is verwerkt (d.w.z. wanneer deze door onze koerier is opgehaald), sturen we u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw zending volgen via de link.
- Gratis bezorging voor bestellingenR600 bij particulieren .
- Groothandel- en salonbestellingen die via de website worden geplaatst, worden belast met bezorgkosten. U kunt uw bestelling afhalen in Stellenbosch of zelf een koerier inschakelen. In dat geval delen we het adres met u nadat we uw betaling voor de bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat als u uw eigen koerier inschakelt, u ons de verzenddocumenten per e-mail moet toesturen zodra u de afhaling heeft geboekt. Zorg er ook voor dat de afhaling plaatsvindt tussen 10.00 en 16.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade wanneer u uw eigen koerier inschakelt . Vergeet niet de koerier te waarschuwen dat de inhoud van glas is en dus breekbaar .
- Onze koerier gebruikt zowel volumegewicht als massa voor de berekening. De winkel berekent de verzendkosten op basis van het gewicht van uw winkelwagen en uw locatie. De beschikbare opties worden weergegeven bij het afrekenen. Omdat deze kosten variëren afhankelijk van de brandstofprijzen, enz., kunnen we hier geen volledige lijst publiceren. Neem contact met ons op als u vragen heeft.
Ons retourbeleid
- Als uw bestelling tijdens het transport door onze koerier beschadigd is geraakt, neem dan contact met ons op zodat we een vervanging kunnen regelen.
- Mocht u bij het openen van de fles constateren dat de pomp defect of kapot is, laat het ons dan weten zodat we een vervanging kunnen regelen.
- De houdbaarheid van elk product staat vermeld op het bijgevoegde etiket. Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen, dienen te worden weggegooid.
Laatste update: 21 september 2020