Betaling informatie
- U kunt uw bestelling betalen met de betalingsopties die worden weergegeven bij het afrekenen. Als u via EFT of bankoverschrijving betaalt, stuur dan het betalingsbewijs naar
ac******@th*****.com
. Houd er rekening mee dat uw bestelling pas wordt ingepakt nadat wij het betalingsbewijs hebben ontvangen. - In alle gevallen wordt uw betaling buiten onze website verwerkt (hetzij door de gekozen online gateway of door uw bank). Wij zien of bewaren uw financiële gegevens niet op onze servers.
Leveringsinformatie
- Online bestellingen kunnen alleen binnen Zuid-Afrika worden gedaan voor bezorging op een fysiek adres in Zuid-Afrika. We kunnen niet leveren aan postbussen of Postnet Suites.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst en betaald, worden de volgende werkdag afgerond en verzonden. Onze reguliere werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen).
- Bestellingen die op een werkdag vóór 12.00 uur zijn BETAALD, worden indien mogelijk dezelfde dag verpakt en verzonden, of de volgende werkdag (dus niet in het weekend of op feestdagen).
- Het ophalen door onze koerier gebeurt elke werkdag in de middag, dus u ontvangt uw pakket 1 tot 4 werkdagen later, afhankelijk van waar u zich bevindt, de dag van de week en welke service u kiest bij het afrekenen.
- Onze koerier haalt of levert niet in het weekend en op feestdagen.
- Wij bieden geen bezorging op dezelfde dag aan. U bent echter altijd welkom om uw bestelling tijdens kantooruren op te halen of uw eigen koerier te sturen. Kies bij de verzendopties voor ophalen.
- Na voltooiing van uw bestelling (dwz wanneer deze door onze koerier wordt opgehaald), sturen wij u via e-mail een trackingnummer. Via de link kunt u uw zending volgen.
- De bezorging is gratis voor RETAIL- bestellingen van meer danR600 .
- Voor groothandels- en salonbestellingen die via de site worden geplaatst, worden verzendkosten in rekening gebracht. U heeft wel de mogelijkheid om af te halen in Stellenbosch of uw eigen koerier te sturen. In dat geval wordt het adres gedeeld nadat wij uw betaling voor de bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat als u uw eigen koerier gebruikt, u ons de verzenddocumenten per e-mail moet sturen zodra u uw ophaling heeft geboekt, en zorg ervoor dat de ophaling plaatsvindt tussen 10.00 en 16.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade wanneer u uw eigen koerier gebruikt . Vergeet niet om hen te waarschuwen dat de inhoud van glas is en daarom kwetsbaar .
- Onze koerier gebruikt zowel het volumegewicht als de massa voor hun berekeningen. De winkel berekent de verzendkosten op basis van het gewicht van uw winkelwagen en uw locatie, en uw opties worden weergegeven bij het afrekenen. Omdat deze kosten veranderen op basis van de brandstofprijs enz. kunnen we hier geen volledige lijst publiceren. Neem contact met ons op als u het niet zeker weet.
Ons retourbeleid
- Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt tijdens het gebruik van onze koerier, neem dan contact met ons op en laat het ons weten, zodat we een vervanging kunnen regelen.
- Als bij het openen van de fles blijkt dat de pomp defect of kapot is, laat het ons dan weten, zodat we een vervanging kunnen regelen.
- De houdbaarheidsdatum van elk product staat vermeld op het bijgevoegde houdbaarheidsetiket. Product waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, moet worden weggegooid.
Laatste update: 21 september 2020