Déclaration de confidentialité (ZA)

Introduction

1. Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web, des utilisateurs de nos services, de nos clients individuels et du personnel de nos clients.
2. La présente politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles de ces personnes ; autrement dit, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.
3. Notre site web intègre des paramètres de confidentialité qui influencent le traitement de vos données personnelles. Grâce à ces paramètres, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing directes et limiter la collecte, le partage et la publication de vos données personnelles.
4. Nous utilisons des cookies sur notre site web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et à la fourniture de nos services, nous vous demanderons votre consentement à leur utilisation lors de votre première visite.
5. Dans cette politique, « nous », « notre » et « nos » font référence à Thoclor Labs (Pty) Ltd. Pour plus d'informations à notre sujet, veuillez consulter la section 14.

Crédit

1. Ce document a été créé à l'aide d'un modèle de Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

Les données personnelles que nous collectons

1. Dans cette section 3, nous avons exposé les catégories générales de données personnelles que nous traitons et, dans le cas de données personnelles que nous n'avons pas obtenues directement auprès de vous, des informations sur la source et les catégories spécifiques de ces données.
2. Nous pouvons traiter des données nous permettant de vous contacter (« données de contact »). Ces données peuvent inclure vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et/ou identifiants de comptes de réseaux sociaux. Ces données proviennent de vous. Si vous vous connectez à notre site web via un compte de réseau social, nous obtiendrons certaines de vos données de contact auprès du fournisseur de ce compte.
3. Nous pouvons traiter les données de votre compte utilisateur sur notre site web (« données de compte »). Ces données peuvent inclure votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, les dates de création et de modification de votre compte, vos paramètres de site web et vos préférences marketing. La principale source de ces données est vous-même, bien que certaines puissent être générées par notre site web. Si vous vous connectez à notre site web via un compte de réseau social, nous obtiendrons certaines données de votre compte auprès du fournisseur de ce réseau social.
4. Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, notamment les achats de biens et/ou de services, que vous effectuez avec nous et/ou par le biais de notre site web (« données de transaction »). Ces données peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre carte de paiement (ou autres informations de paiement) et les détails de la transaction. La source de ces données est vous-même et/ou notre prestataire de services de paiement.
5. Nous pouvons traiter les informations contenues dans toute communication que vous nous adressez ou que nous vous adressons (« données de communication »). Ces données peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées. Notre site web génère les métadonnées associées aux communications effectuées via ses formulaires de contact.
6. Nous pouvons traiter des données relatives à votre utilisation de notre site web et de nos services (« données d’utilisation »). Ces données peuvent inclure votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la source de référence, la durée de votre visite, les pages consultées et votre parcours de navigation, ainsi que des informations sur la fréquence et les habitudes d’utilisation de nos services. Ces données proviennent de notre système de suivi analytique.

Finalités du traitement et bases légales

1. Dans cette section 4, nous avons exposé les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles et les bases juridiques du traitement.
2. Opérations – Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins d’exploitation de notre site web, du traitement et de l’exécution des commandes, de la fourniture de nos services, de la livraison de nos produits, de l’établissement des factures et autres documents de paiement, ainsi que du contrôle du crédit. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web, de nos services et de notre activité.
3. Publications – Nous pouvons traiter les données de votre compte afin de les publier sur notre site web et par le biais de nos services, conformément à vos instructions expresses. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement OU notre intérêt légitime, à savoir la publication de contenu dans le cadre normal de nos activités.
4. Relations et communications – Nous pouvons traiter vos données de contact, de compte, de transaction et/ou de communication afin de gérer nos relations, de communiquer avec vous (à l’exclusion des communications à des fins de prospection commerciale) par courriel, SMS, courrier postal, fax et/ou téléphone, de vous fournir une assistance et de traiter vos réclamations. Le fondement juridique de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la communication avec les visiteurs de notre site web, les utilisateurs de nos services, nos clients particuliers et leurs employés, le maintien de nos relations et la bonne administration de notre site web, de nos services et de notre activité.
5. Marketing direct – Nous pouvons traiter vos données de contact, de compte et/ou de transaction afin de créer, cibler et envoyer des communications marketing directes par e-mail, SMS, courrier postal et/ou fax, et de vous contacter par téléphone à des fins marketing. Le traitement de ces données repose sur votre consentement.
6. Recherche et analyse – Nous pouvons traiter des données d’utilisation et/ou des données transactionnelles afin d’étudier et d’analyser l’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi que d’autres interactions avec notre entreprise. Le fondement juridique de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, à savoir le suivi, le support, l’amélioration et la sécurisation de notre site web, de nos services et de notre activité en général.
7. Gestion des données – Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de créer et de maintenir nos bases de données, leurs copies de sauvegarde et nos documents commerciaux. Le fondement juridique de ce traitement repose sur notre intérêt légitime, à savoir garantir l’accès à toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre entreprise, conformément à la présente politique.
8. Sécurité – Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude et autres activités criminelles. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection de notre site web, de nos services et de notre activité, ainsi que la protection des tiers.
9. Assurance et gestion des risques – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques et/ou obtenir des conseils professionnels. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de notre activité contre les risques.
10. Actions en justice – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et la défense de nos droits, de vos droits et des droits d’autrui.
11. Conformité légale et intérêts vitaux – Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

Fournir vos données personnelles à d'autres

1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques et d'obtenir des conseils professionnels.
2. Vos données personnelles sont conservées dans la base de données de notre site web et seront stockées sur les serveurs de nos fournisseurs de services d'hébergement identifiés sur cloudways.com.
3. Nous pouvons divulguer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à nos partenaires de livraison dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour la livraison de vos commandes.
4. Les transactions financières liées à notre site web et à nos services sont gérées par nos prestataires de services de paiement : PayFast, PayPal, Yoco et SnapScan. Nous ne partageons les données de transaction avec ces prestataires que dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, à leur remboursement et à la gestion des réclamations et questions relatives à ces paiements et remboursements. Vous trouverez des informations sur les politiques et pratiques de confidentialité de ces prestataires sur leurs sites web respectifs.
5. Outre les divulgations spécifiques de données personnelles mentionnées dans la présente section 5, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.

Transferts internationaux de vos données personnelles

1. Dans cette section 6, nous vous informons sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers.
2. Nous pouvons transférer vos données personnelles d'Afrique du Sud vers un autre pays en fonction de votre lieu de résidence et de votre mode de paiement, et nous pouvons autoriser nos fournisseurs et sous-traitants à le faire ; et nous pouvons transférer vos données personnelles d'Afrique du Sud et les traiter dans un autre pays en fonction de l'emplacement de notre serveur d'hébergement.
3. L’hébergement de notre site web est situé dans l’Union européenne. Les autorités compétentes en matière de protection des données ont constaté l’adéquation du niveau de protection des données en vigueur dans chacun de ces pays. Les transferts de données vers ces pays sont protégés par des garanties appropriées, notamment l’utilisation de clauses contractuelles types de protection des données adoptées ou approuvées par les autorités compétentes.
4. Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication via notre site web ou nos services peuvent être accessibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons empêcher l'utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par des tiers.

Conservation et suppression des données personnelles

1. Cette section 7 énonce nos politiques et procédures de conservation des données, conçues pour nous aider à garantir le respect de nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.
2. Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à la réalisation de cette ou ces fins.
3. Nous conserverons vos données personnelles comme suit :
4. Les données de contact seront conservées pendant une période minimale d' un an à compter de la date du dernier contact entre vous et nous, et pendant une période maximale de dix ans à compter de cette date ;
5. Les données du compte seront conservées pendant une période minimale d' un an à compter de la date de clôture du compte concerné, et pendant une période maximale de cinq ans à compter de cette date ;
6. Les données transactionnelles seront conservées pendant une période minimale d' un an à compter de la date de la transaction, et pendant une période maximale de dix ans à compter de cette date ;
7. Les données de communication seront conservées pendant une période minimale d' un an à compter de la date de la communication en question ;
8. Nonobstant les autres dispositions de la présente section 7, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

Vos droits

1. Dans cette section 8, nous avons énuméré les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données.
2. Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :
3. le droit d’accès – vous pouvez demander des copies de vos données personnelles ;
4. le droit de rectification – vous pouvez nous demander de rectifier les données personnelles inexactes et de compléter les données personnelles incomplètes ;
5. le droit à l’effacement – ​​vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles ;
6. le droit de limiter le traitement – ​​vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ;
7. le droit de s’opposer au traitement – ​​vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
8. le droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous-même ;
9. le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle – vous pouvez porter plainte concernant notre traitement de vos données personnelles ; et
10. le droit de retirer son consentement – ​​dans la mesure où le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
11. Vous pouvez exercer vos droits relatifs à la conservation de vos données personnelles en nous adressant une notification écrite aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous supprimerons vos données sur simple demande.

À propos des cookies

1. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web à un navigateur web et stocké par ce dernier. Cet identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page.
2. Les cookies peuvent être soit des cookies « persistants », soit des cookies « de session » : un cookie persistant est stocké par un navigateur Web et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, sauf s’il est supprimé par l’utilisateur avant cette date ; un cookie de session, en revanche, expire à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé.
3. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous conservons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues grâce à eux.

Cookies que nous utilisons

1. Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :
2. authentification et statut – nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous naviguez sur celui-ci, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web (les cookies utilisés à cette fin sont : les cookies d’identification) ;
3. Panier d'achat – nous utilisons des cookies pour conserver le contenu de votre panier d'achat pendant votre navigation sur notre site web.
4. personnalisation – nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site web pour vous ;
5. sécurité – nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes des utilisateurs, notamment pour empêcher l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général ;
6. Publicité – nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous seront pertinentes ;
7. analyse – nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et les performances de notre site web et de nos services ; et
8. Consentement relatif aux cookies – nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences concernant l’utilisation des cookies en général.
9. Les cookies utilisés sur ce site sont spécifiés dans notre politique en matière de cookies.

Cookies utilisés par nos prestataires de services

1. Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.
2. Nous utilisons Google Analytics, qui collecte des informations sur l'utilisation de notre site web et utilise des cookies à cette fin. Ces informations nous permettent d'établir des rapports sur l'utilisation de notre site. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Google, veuillez consulter la page https://policies.google.com/technologies/partner-sites et la politique de confidentialité de Google est disponible à l' adresse https://policies.google.com/privacy. Les cookies utilisés par Google Analytics sont nommés _ga et _ga+container-id.
3. Les cookies utilisés sur ce site sont spécifiés dans notre politique en matière de cookies.

Gestion des cookies

1. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous trouverez des informations à jour sur la gestion des cookies via ces liens :
2. https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome) ;
3. https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/privacy-and-security (Firefox);
4. https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);
5. https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/welcome/mac (Safari) ; et
6. https://support.microsoft.com/en-gb/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd (Edge).
7. Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.
8. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Amendements

1. Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.
2. Nous vous recommandons de consulter cette page de temps en temps afin de vous assurer que vous acceptez les modifications apportées à cette politique.
3. Nous vous informerons de tout changement important apporté à cette politique sur cette page.

Nos détails

1. Ce site web est détenu et exploité par Thoclor Labs (Pty)Ltd.
2. Ce site web est détenu et exploité par Thoclor Labs (Pty)Ltd.
3. Nous sommes enregistrés en Afrique du Sud sous le numéro d'enregistrement 2018/201200/07et notre siège social est situé à l'adresse suivante : Unit E1 Stellenbosch Agri-Park, Baden Powell Drive, Lynedoch, Stellenbosch, Afrique du Sud.
4. Notre siège social est situé à notre adresse enregistrée.
5. Vous pouvez nous contacter :
1. par courrier, à PostNet Suite 269, Private Bag x29, Somerset West, 7129 ;
2. en utilisant notre formulaire de contact sur le site web ;
3. par téléphone, au +27 21 879 1388 ; ou
4. par courriel, à l'adresse électronique publiée sur notre site web.

délégué à la protection des données

1. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les informations ci-dessus.