Zahlungsinformationen
- Sie können Ihre Bestellung mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsoptionen bezahlen. Bei Zahlung per Überweisung senden Sie bitte den Zahlungsbeleg an accounts@thoclor.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang verpackt wird.
- In allen Fällen wird Ihre Zahlung außerhalb unserer Website abgewickelt (entweder über das von Ihnen gewählte Online-Zahlungssystem oder über Ihre Bank). Wir sehen oder speichern keine Ihrer Finanzinformationen auf unseren Servern.
Lieferinformationen
- Online-Bestellungen können nur innerhalb Südafrikas und nur an physische Adressen in Südafrika geliefert werden – wir liefern nicht an Postfächer oder Postnet-Suiten.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Unsere regulären Werktage sind Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage).
- Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (mittags) an einem Werktag bezahlt werden, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag verpackt und versandt, andernfalls am nächsten Werktag (d. h. nicht an Wochenenden oder Feiertagen).
- Die Abholung durch unseren Kurier erfolgt an jedem Werktagnachmittag. Je nachdem, wo Sie sich befinden, dem Wochentag und der von Ihnen beim Checkout gewählten Versandart erhalten Sie Ihr Paket also 1 bis 4 Werktage später.
- Unser Kurierdienst holt an Wochenenden und Feiertagen keine Pakete ab und liefert auch nicht aus.
- Wir bieten keine Lieferung am selben Tag an. Sie können Ihre Bestellung jedoch gerne während unserer Geschäftszeiten abholen oder einen eigenen Kurierdienst beauftragen. Bitte wählen Sie dazu „Abholung“ in den Versandoptionen aus.
- Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist (d. h. sobald sie von unserem Kurier abgeholt wurde), senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail zu. Über den Link in dieser E-Mail können Sie Ihre Sendung verfolgen.
- Die Lieferung ist für Einzelhandelsbestellungen über .R600
- Großhandels- und Salonbestellungen über die Website werden mit Versandkosten belastet. Sie können Ihre Bestellung in Stellenbosch abholen oder einen eigenen Kurierdienst beauftragen. Die Adresse erhalten Sie nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen eigenen Kurierdienst beauftragen, senden Sie uns bitte die Versanddokumente per E-Mail , sobald Sie die Abholung gebucht haben. Die Abholung muss montags bis freitags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung bei Beauftragung eines eigenen Kurierdienstes . Bitte weisen Sie diesen darauf hin, dass die Ware aus Glas und daher zerbrechlich.
- Unser Kurierdienst berechnet die Versandkosten anhand des Volumengewichts und der Masse. Der Shop ermittelt die Versandkosten anhand des Gewichts Ihres Warenkorbs und Ihres Standorts. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Da diese Gebühren je nach Kraftstoffpreis etc. variieren, können wir hier keine vollständige Liste veröffentlichen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Unsere Rückgabebestimmungen
- Falls Ihre Bestellung während des Transports mit unserem Kurierdienst beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen Ersatz veranlassen können.
- Sollte sich beim Öffnen der Flasche herausstellen, dass die Pumpe defekt oder beschädigt ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir für Ersatz sorgen können.
- Die Haltbarkeit jedes Produkts ist auf dem beigefügten Verfallsdatumsetikett angegeben. Abgelaufene Produkte müssen entsorgt werden.
Letzte Aktualisierung: 21. September 2020