معلومات الدفع
- يمكنك دفع قيمة طلبك باستخدام خيارات الدفع الموضحة عند إتمام عملية الشراء. في حال الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني أو التحويل البنكي، يُرجى إرسال إثبات الدفع إلى accounts@thoclor.com. يُرجى العلم بأن طلبك لن يُجهز إلا بعد استلامنا لإثبات الدفع.
- في جميع الحالات، تتم معالجة دفعتك خارج موقعنا الإلكتروني (إما عن طريق بوابة الدفع الإلكتروني المختارة أو عن طريق البنك الذي تتعامل معه)، ولا نرى أو نخزن أيًا من معلوماتك المالية على خوادمنا.
معلومات التوصيل
- لا يمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت إلا داخل جنوب إفريقيا للتوصيل إلى عنوان فعلي في جنوب إفريقيا - لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو أجنحة Postnet.
- الطلبات التي يتم تقديمها ودفع ثمنها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستُجهز وتُشحن في يوم العمل التالي. أيام العمل الرسمية لدينا من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية).
- سيتم تعبئة وشحن الطلبات المدفوعة قبل الساعة 12:00 (الظهيرة) في يوم عمل في نفس اليوم إن أمكن، أو في يوم العمل التالي (أي ليس في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).
- يتم استلام الطرود من قبل مندوب التوصيل لدينا كل يوم عمل بعد الظهر، لذا ستتلقى طردك في غضون يوم إلى أربعة أيام عمل لاحقة حسب موقعك ويوم الأسبوع والخدمة التي تختارها عند الدفع.
- لا يقوم مندوب التوصيل لدينا باستلام أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. ولكن يمكنك دائمًا استلام طلبك بنفسك خلال ساعات العمل أو إرسال مندوب التوصيل الخاص بك. يرجى اختيار "الاستلام" من خيارات الشحن.
- عند إتمام طلبك (أي عند استلامه من قبل شركة الشحن)، سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك عبر الرابط.
- التوصيل مجاني للطلبات قيمتها عن R600.
- الجملة وطلبات الصالونات التي يتم تقديمها عبر الموقع. لديك خيار الاستلام من ستيلينبوش أو إرسال مندوب توصيل خاص بك، وفي هذه الحالة سنشارك العنوان بعد استلامنا دفعتك. يُرجى العلم أنه في حال استخدام مندوب توصيل خاص بك، يُرجى إرسال مستندات الشحن إلينا عبر البريد الإلكتروني بعد حجز موعد الاستلام، والتأكد من أن الاستلام يتم بين الساعة 10 صباحًا و4 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. نحن غير مسؤولين عن أي فقدان أو تلف عند استخدام مندوب التوصيل الخاص بك - يُرجى تنبيههم بأن المحتويات زجاجية وبالتالي قابلة للكسر.
- يستخدم مندوب التوصيل لدينا الوزن الحجمي والوزن الإجمالي في حساباته. سيقوم المتجر بحساب تكاليف الشحن بناءً على وزن سلة التسوق وموقعك، وستظهر لك الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء. نظرًا لتغير هذه الرسوم تبعًا لأسعار الوقود وغيرها، لا يمكننا نشر قائمة كاملة هنا. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات.
سياسة الإرجاع الخاصة بنا
- إذا تعرض طلبك للتلف أثناء النقل باستخدام شركة الشحن الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا وإبلاغنا بذلك حتى نتمكن من ترتيب استبداله.
- إذا تبين أن المضخة معيبة أو مكسورة عند فتح الزجاجة، فيرجى إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من ترتيب استبدالها.
- يُبيّن تاريخ انتهاء صلاحية كل منتج على الملصق المرفق. يجب التخلص من المنتج منتهي الصلاحية.
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2020